五樓近期更新公告及常見問題更新樓長推薦

近期因五樓的一些相關調整
這邊樓長常收到的問題該怎麼解決
畢竟樓長沒辦法24小時都在電腦前處理各位的問題

*08/01重要更新公告*
因各項調整因素
目前五樓已不再提供任何付費方式
以及購買VIP會員或是創作者影片

為什麼沒有收藏影片的按鈕?
首先，收藏按鈕以及加入片單功能會在影片下方的這個位子，必須在登入狀態下才會有

再來，必須關掉阻擋廣告的擴充功能，例如adblock，這些按鈕才會出現
這是因為阻擋廣告功能會把5樓這些按鈕誤判為廣告的關係

影片無法正確播放怎麼辦?
通常來說可能是因為網路狀況不好
或是硬體有問題才會出現這個情況
可以先檢查一下網路連接的狀況，並且看一下其他影片有沒有出現相同的問題
或是用不同的裝置登入試試看
如果還是一樣的話再回報客服
伺服器有問題的話會請工程團隊幫忙修正!
感謝工程師，讚美工程師

忘記帳號密碼無法登入怎麼辦
如果出現這個情況
可以先利用"忘記密碼"這個功能找回你的密碼
如果還是不行再利用客服信件
請提供你用的帳號的正確的使用者名稱
或是正確的email信箱，樓長這邊才有辦法幫你做查詢或更改
如果只有一封信來說忘記密碼，但是給樓長的不是你註冊的信箱也沒有相關身分資訊
那樓長我也是兩手一攤，什麼都查不到，也沒辦法幫你做更改

另外，由於有部分用戶之前就是使用yahoo或icloud信箱註冊的
這會導致後續有可能出現收不到信件的問題
若有此問題，可以提供您目前的使用者名稱以及目前的信箱
加上您想轉換的google信箱帳號，這邊可以幫您改為連結至新的信箱
前提是要提供您以上完整資料

如果有其他問題，歡迎在留言提出
或是透過客服信件來信告知
謝謝